Politica di reso
Vogliamo che ogni capo che tieni ti stia perfettamente. Se così non fosse, hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per restituircelo.
Termine
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Questo termine estende il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea.
Condizioni degli articoli
Per ottenere un rimborso completo, gli articoli devono essere restituiti:
- Non indossati, non lavati e non modificati
- Con tutte le etichette originali attaccate
- Nella loro confezione originale, se possibile
- Senza profumo, deodorante, trucco o segni di utilizzo
Se un articolo è stato maneggiato oltre quanto necessario per provarlo, possiamo applicare una riduzione proporzionale alla perdita di valore.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna:
- Intimo e costumi da bagno
- Gioielli per piercing
I gioielli e i capi personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto.
Come effettuare un reso
Compila il nostro modulo di recesso oppure invia la tua richiesta a support@roxx-paris.com indicando il tuo numero d’ordine. Riceverai le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
Costi di reso
I costi di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato.
I resi possono essere inviati al nostro centro resi internazionale. I costi possono quindi variare a seconda del corriere e della destinazione. L’indirizzo esatto per il reso ti verrà comunicato dopo la conferma della tua richiesta.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata. Finché il pacco non ci è pervenuto, resta sotto la tua responsabilità.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale, entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli, o una prova di spedizione, prima di procedere al rimborso. A seconda della tua banca, i fondi potrebbero impiegare alcuni giorni lavorativi in più per comparire.
Gli acquisti pagati con una carta regalo vengono rimborsati su quella carta regalo.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Per ricevere un’altra taglia o un altro articolo, restituisci l’ordine originale per il rimborso ed effettua un nuovo ordine. È il metodo più affidabile per garantirti la tua taglia.
Articoli difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci il prima possibile a support@roxx-paris.com con il tuo numero d’ordine e una foto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, spese di spedizione incluse. Inoltre, benefici della garanzia legale di conformità di 2 anni.
Diritto di recesso
In conformità con il diritto dell’UE, hai un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra politica di 30 giorni estende questo termine come cortesia.